Políticas de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía POR DEFECTO DE FABRICACIÓN, no por uso. Nuestra garantía aplica a productos comprados directamente a Thundra por sus canales oficiales.

Si su producto presenta algún defecto de fabricación, deberá hacerlo llegar a nuestra bodega ubicada en la Carrera 19 # 84 – 85 Piso 401, el producto debe venir limpio, con documento y datos de quien efectuó la compra, al igual que contactarse con anterioridad para llenar formato de garantías.

El costo del transporte corre por cuenta del cliente, en el caso de aprobarse la garantía por defecto de fabricación Thundra hará llegar a su residencia en Colombia el producto sin ningún costo adicional.

Los productos serán estudiados para verificar si la garantía procede, si es afirmativo el producto será reparado como lo establece la Ley 1480 El Estatuto del Consumidor en Colombia. 

Nuestros productos cuentan con un mes de garantía.

Para productos de marcas que distribuimos, comprados en almacenes diferentes a Thundra o en otros países, la garantía debe ser tramitada a través de la tienda en donde se hizo la compra o directamente con el fabricante. 

En caso de que el producto cuente con garantía de por vida del fabricante, esta garantía debe tramitarse directamente con la marca. Thundra se rige por la legislación colombiana vigente y no ofrece ni extiende garantías de por vida en los productos que comercializa.