Políticas de Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, no por mal uso o desgaste normal.
Prendas de vestir y calzado Thundra: garantía de 3 meses.
Accesorios (termos, cuchillos, binoculares, bastones, etc.): garantía de 1 año.
Productos de marcas internacionales representadas por Thundra: aplican las garantías establecidas en Colombia siempre que la compra se haya hecho en nuestras tiendas.
⚠️ Thundra no ofrece garantía de por vida. Algunas marcas internacionales sí lo hacen en sus países de origen; en ese caso, el cliente debe gestionarlo directamente con la marca y asumir los costos de transporte.
Si su producto presenta algún defecto de fabricación, deberá hacerlo llegar a nuestra bodega ubicada en la Carrera 19 # 84 – 85 Piso 401, el producto debe venir limpio, con documento y datos de quien efectuó la compra, al igual que contactarse con anterioridad para llenar formato de garantías.
El costo del transporte corre por cuenta del cliente, en el caso de aprobarse la garantía por defecto de fabricación Thundra hará llegar a su residencia en Colombia el producto sin ningún costo adicional.
Los productos serán estudiados para verificar si la garantía procede, si es afirmativo el producto será reparado como lo establece la Ley 1480 El Estatuto del Consumidor en Colombia.
Para productos de marcas que distribuimos, comprados en almacenes diferentes a Thundra o en otros países, la garantía debe ser tramitada a través de la tienda en donde se hizo la compra o directamente con el fabricante.
🛡️ ¿Cómo hago efectiva la garantía de un producto Thundra?
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.
El producto debe enviarse lavado, limpio y en buen estado.
El cliente debe asumir el costo de transporte hasta nuestro centro de servicio.
Si se confirma el defecto, Thundra realizará la reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.