Sí. Thundra es una empresa 100% colombiana con más de 23 años de experiencia produciendo en el país.
La mayoría de nuestros productos están fabricados con textiles nacionales y complementamos nuestro portafolio con marcas internacionales especializadas que no se producen en Colombia.

Todos los pedidos realizados por la página web o canales de atención son despachados dentro de las primeras 24 horaso antes, según la hora de compra.

• Bogotá: entregas de un día para otro. Si requieres envío el mismo día, puedes solicitarlo vía WhatsApp.

• Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.

• Otros municipios: depende de la transportadora; siempre elegimos la opción más favorable.

• Envíos internacionales: no realizamos envíos individuales. Para pedidos institucionales, sí contamos con la capacidad de exportar a diferentes países del mundo.

• Todos los métodos disponibles en Mercado Pago (tarjetas débito, crédito, PSE, efectivo en puntos autorizados).

• Links de pago seguros enviados directamente a tu correo o WhatsApp.

• Transferencia bancaria a nuestras cuentas autorizadas.

No. Todos los productos deben ser cancelados antes de salir de la tienda o despacharse desde nuestro centro de distribución.
Por eso ofrecemos múltiples métodos de pago seguros en línea: Mercado Pago, links de pago y transferencias bancarias.

• Lavar en lavadora con jabón suave y agua fría.

• Evitar el secado en secadora y la exposición a calor excesivo.

• No usar suavizantes, pues dañan las fibras y reducen las propiedades técnicas del textil.

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, no por mal uso o desgaste normal.

• Prendas de vestir y calzado Thundra: garantía de 3 meses.

• Accesorios (termos, cuchillos, binoculares, bastones, etc.): garantía de 1 año.

• Productos de marcas internacionales representadas por Thundra: aplican las garantías establecidas en Colombia siempre que la compra se haya hecho en nuestras tiendas.

⚠️ Thundra no ofrece garantía de por vida. Algunas marcas internacionales sí lo hacen en sus países de origen; en ese caso, el cliente debe gestionarlo directamente con la marca y asumir los costos de transporte.

Sí, siempre bajo estas condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas originales.

• El cliente debe asumir el costo del envío al punto de venta para gestionar el cambio o la devolución.

• Aplican únicamente cambios por talla, color o referencia, o devoluciones en caso de defecto de fabricación.

• No aplican cambios ni devoluciones por desgaste normal o uso inadecuado.

• La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.

• El producto debe enviarse lavado, limpio y en buen estado.

• El cliente debe asumir el costo de transporte hasta nuestro centro de servicio.

• Si se confirma el defecto, Thundra realizará la reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.

¡Claro que sí! En Thundra somos especialistas en el branding de prendas y accesorios.
Contacta a uno de nuestros asesores y te apoyaremos en el proceso de personalización.

Sí. En Thundra diseñamos y fabricamos indumentaria institucional completa adaptada a las necesidades de cada sector.
Somos proveedores de empresas líderes en energía, turismo, investigación, agro, veterinaria, floricultura y muchos otros sectores del aire libre.

No. Thundra fabrica únicamente para su marca propia.
No ofrecemos servicio de maquila ni fabricación para terceros.