Sobre cambios

Los productos comprados por este medio podrán ser cambiados durante los dos días siguientes al recibido en su domicilio, los cargos de transporte ocasionados por el cambio, correrán por cuenta del cliente (exceptuando, si hay algún error en el envío ocasionado por Thundra).

Garantías y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía POR DEFECTO DE FABRICACIÓN, no por uso. Si su producto presenta algún defecto de fabricación, deberá hacerlo llegar a nuestra bodega ubicada en la Carrera 19 # 84 - 85 oficina 201, el producto debe venir limpio, con documento y datos de quien efectuó la compra, al igual que contactarse con anterioridad para llenar formato de garantías.

En el caso de aprobarse la garantía por defecto de fabricación Thundra se hará cargo de los costos de transporte dentro de Colombia. Los productos serán estudiados para verificar si la garantía procede, si es afirmativo el producto será reparado o remplazado de acuerdo a como lo establece la Ley 1480 El Estatuto del Consumidor en Colombia.

La garantía a productos importados comprados en Colombia, estarán sujetos a las políticas de garantías establecidas por Thundra, bajo las normas colombianas establecidas por la SIC.

Nuestros productos cuentan con tres meses de garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.